Politique de remboursement

1. Achats de numéros virtuels

Les remboursements pour les achats de numéros virtuels ne sont émis que si le numéro ne parvient pas à recevoir un code SMS dans le délai imparti. Si un code est reçu, la transaction est considérée comme réussie et aucun remboursement ne sera émis.

2. Recharges de compte

• Les recharges sont généralement non remboursables une fois le solde crédité sur votre compte.
• En cas de paiement en double ou d'erreur technique, contactez le support sous 24 heures.
• Les remboursements de recharges (si approuvés) peuvent être soumis à des frais de traitement de la passerelle de paiement.

3. Transactions échouées

Si une transaction échoue en raison d'une erreur système de notre part, nous créditerons automatiquement votre solde ou initierons un remboursement vers votre méthode de paiement d'origine.

4. Utilisation interdite

Aucun remboursement ne sera émis pour les comptes suspendus ou résiliés en raison de violations de nos conditions d'utilisation.

5. Contacter le support

Pour toute demande de remboursement, contactez notre équipe d'assistance via le bouton WhatsApp de notre site. Veuillez fournir votre identifiant de transaction et une description du problème.